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仙創(chuàng)科技

清潔解決方案供應(yīng)商

一、關(guān)于公司產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議及維修條件

本公司所售設(shè)備如：洗地機(jī) 掃地車，均享有整機(jī)免費(fèi)保修壹年（人為損壞、不可抗力的因素及易損件除外）。本公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期的起算時(shí)間為產(chǎn)品到達(dá)用戶之日算起（以產(chǎn)品銷售交接記錄為準(zhǔn)）。質(zhì)保期內(nèi)，有專業(yè)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)，如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題需維修或需更換產(chǎn)品零配件，由本公司到現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)維修及更換配件的服務(wù)，用戶無(wú)需支付我司維修及所需更換之零配件費(fèi)用。質(zhì)保期后，我公司對(duì)所售出之產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)及技術(shù)支持保證。

售后維修中心

二、提供產(chǎn)品使用免費(fèi)人員培訓(xùn)

對(duì)操作機(jī)器的人員作理論及原理方面的培訓(xùn)，由本公司專業(yè)技術(shù)人員對(duì)操作員進(jìn)行一對(duì)一的實(shí)踐培訓(xùn)，直至操作員能夠嫻熟操作機(jī)器。

三、全天候客服在線響應(yīng)服務(wù)

本公司維修服務(wù)提供全天候響應(yīng)服務(wù)，即本公司所出售之設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后2h內(nèi)電話響應(yīng)解決故障，對(duì)于電話無(wú)法解決故障，省內(nèi)用戶48h，省外用戶72h派出技術(shù)及維修人員到場(chǎng)予以處理，直至設(shè)備故障完全排除為止。

四、7×24小時(shí)產(chǎn)品問(wèn)題咨詢
本公司提供7×24小時(shí)服務(wù)熱線，7×24小時(shí)電郵服務(wù)，由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)用戶的問(wèn)題進(jìn)行解答，確保解決用戶之需要。

五、產(chǎn)品使用情況跟蹤回訪
自本公司產(chǎn)品出售之日起，本公司對(duì)用戶所購(gòu)之產(chǎn)品實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤回訪服務(wù)，即本公司派出技術(shù)及維修人員定期或不定期到現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供免費(fèi)產(chǎn)品檢修（包括設(shè)備檢修、基本保養(yǎng)、外部清潔、添加潤(rùn)滑油），并由我們的維修人員制作設(shè)備維護(hù)單，由貴司操作人員簽字確認(rèn)存檔。對(duì)用戶日常使用中遇到問(wèn)題提供解答，實(shí)時(shí)解決用戶在設(shè)備使用過(guò)程遇到的問(wèn)題，針對(duì)設(shè)備每個(gè)階段可能出現(xiàn)的問(wèn)題與用戶進(jìn)行溝通和交流，做到預(yù)防設(shè)備故障、及早發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題及時(shí)排除，以確保用戶設(shè)備的正常運(yùn)行。

專業(yè)售后工程師上門(mén)服務(wù)，省心省力